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2017年6月1日星期四

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系统规划与管理师说明
发布于 2018-01-17 15:59:20 点击量:

1、考试要求 :

   (1)熟悉IT战略规划知识;

   (2)熟悉信息、信息系统和IT技术知识;

   (3)熟练掌握信息技术服务知识;

   (4)具备IT服务规划设计的能力和经验,熟练掌握IT服务规划设计的技术、方法和主要设计内容;

   (5)掌握IT服务部署实施的技术和方法;

   (6)具备IT服务运营管理的能力和经验,熟练掌握IT服务人员管理、IT服务过程管理、IT服务技术管理、IT服务资源管理的知识、技术和方法;

   (7)具备IT服务持续改进管理的能力,熟练掌握IT服务测量、IT服务回顾及IT服务改进等方面的知识、技术和方法;

   (8)具有IT服务监督和管理的能力和经验,熟悉IT服务质量管理评价体系,熟练掌握IT服务质量管理、风险管理及信息安全管理的相关知识和技能;

   (9)具备IT服务营销管理的能力,掌握业务关系管理、IT服务营销过程、IT服务项目预算、核算和结算的相关知识和技能;

  (10)掌握团队建设与管理的方法和技术;

  (11)了解标准化知识和IT服务相关标准;

  (12)具有IT服务人员的职业素养,了解IT服务人员职业道德的有关要求及 IT服务相关的法律法规;

  (13)熟练阅读和正确理解相关领域的英文文献。

2、通过本考试的合格人员,要求具有高级工程师的实际工作能力和业务水平,具体包括:

   (1)熟练地实施信息技术服务规划和信息系统运行维护管理;

   (2)制定组织的 IT服务标准和相关制度;

   (3)管理 IT服务团队;

   (4)支持组织进行业务规划和 IT战略规划,提出信息系统的构建、升级、迁移、退役建议,评估、分析信息系统的运营成本和效益;

   (5)组织策划 IT服务目标和服务内容,制定 IT服务计划和服务方案,确定服务成本及配置服务资源;

   (6)监控 IT服务计划和方案的执行,提升组织的 IT服务能力和服务质量,评估服务绩效。

3、本考试设置的科目

   (1)系统规划与管理综合知识,考试时间为 150分钟,笔试,选择题;

   (2)系统规划与管理案例分析,考试时间为 90分钟,笔试,问答题;

   (3)系统规划与管理论文,考试时间为 120分钟,笔试,论文题。

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